モデムの不調

コンピュータ

 最近、2回ほどネット接続が切れました。モデムの電源を抜き再起動すると復帰しますので、モデムが原因のようです。モデムは、PR-300NEで2009年4月製と表示されているので、13年以上使っているおでそろそろ寿命なのかと思い、毎月レンタル料300円を払っているキャリアにメールを送りました。

 初めはNTTからのレンタルだったのですが、何年か前に光コラボで@t-comに変えました。どういう手順で交換がされるのかな?

コメント

  1. 金太郎パパ より:

    ホコリも少なくきれいにしていますね。
    長く使えるわけが分かりました。

    無料交換ですかね。
    宅配便で送ってもらって、設定は自分でやるパターンかと。
    がんばりましょう。

  2. happy より:

    キャリアからメールで返信がありました。

    以下、返信文面

    お問い合わせありがとうございます。

    お知らせいただきました状況につきましては、お電話にて詳しい状況などを確認 させていただいたうえで、必要に応じて、NTT故障窓口への対応依頼をお取次ぎ させていただければと存じます。

    お手数をおかけして申し訳ございませんが、ご自宅にてパソコンなどの操作を 行っていただけるときに、下記のテクニカルサポートまでご連絡くださいますよ うお願いいたします。

     ということで、テクニカルサポートに電話をしました。
    こういうのは、長々と音声ガイダンスがあって、10円/60秒かかりますよとか余計な時間ばかりかけさせて、いやですね。
     やっと、女性が出てPPPのランプが点いてますかとか、LANポートはどこにつながっていますかとか、何か要領の得ない質問をされてしまい、いらつきました。

     最終的に明日以降、NTTに連絡をしてくれることになりましたが、自宅に来て貰うと8,250円かかりますよ、とか、新しいものと交換して貰えるとは限りませんよとか、またまた余計なことを話していて腹が立ちました。そんなことは、百も承知ですが、なんとも質の低い対応に感じました。

     まあ、腹を立ててもしかたないので、大人の対応をしましたが、テクニカルサポートと言ってもこんなものなのでしょうね。

     落ち着いて、NTTからの電話を待つことにします。レンタル料を払っているので、もちろん無料交換だと思いますが、郵送してもらって、取説がしっかりしていれば自分で設定ということになるでしょうね。

  3. 金太郎パパ より:

     NTTの専用品のみ利用可能なんですかね。電気店などで同等品を購入するとか、ネットで同じものを見つけるとかして、毎月のモデム料を節約したいですね。300円(330円)を毎月支払っていたら、1年間で4000円、10年で4万円にもなりますね。電話回線の屋内使用料みたいに永遠と盗られる仕組みってのが上手ですよね。

     設置手数料(来てもらう)が盗られるなんてなんかズルく感じます。地元のNTT代理店から1時間ぐらいで終える仕事をしに来て…。
     がんばって、取説を眺めながら挑戦しましょう。老化防止や脳の活性化にもいいと思います。

  4. happy より:

     過去にフレッツADSLの頃、レンタル料を節約しようとモデムの買取をしたことがありました。それほど使わないうちに光回線が入ってきたので、損した気分になったことがありました。
     こういうタイミングで買取の選択肢を提供してくるというのは、商売としては上手なんでしょうね。

     今使ってるのは、モデムとは言わずONU(Optical Network Unit)というんだそうですが、今使っているのよりも新しいONUがネット上で売っていますね。

     ネットで買って、設定情報の保存と復元をすれば、使えそうです。
    そうすると、月300円のレンタル料は節約ということになりますね。