5/15に高麗芝2束を買いました。1束分の10枚は、2週間後しっかり芽が出てきたのですが、もう1束分の10枚は全く芽が出ません。
これは、クレームものですね。レシートは、捨ててしまいましたが、プリペイドカードで買っているので購入履歴は残っているはずです。
なので、1束分の返金ということで、事を納めました。
夜になって、寝室でレシートを見ると6/1に1束分の高麗芝を買ったことになっているのに気づきました。あれ…、返金されたつもりでいたのに…もしかして2重払い?
この疑問は、翌日サービスカウンターで解決しました。昨日の手続きは、①最初に2束買った分の返金…プリペイドカードへ②改めて1束購入してレシートの発行。
②のレシートのみをいただいたので疑問が発生…①の部分は、店側は確認できるのだが、客には発行できないとのこと。店用にプリントアウトした紙を見ると、プリペイドカード内の残金変動は確認でき、①②が正しいことが分かりました。
それにしても…。
コメント
2束のうちの1束のみの返品返金という処理が、できないんでしょうね。
2束を全部返品返金扱いにして、そのご1束のみを改めて決済する。
ちゃんとそのような説明があるべきなんでしょうけど、説明不足で勘違いを招いてしまいましたね。
ちゃんと説明してくれていれば、改めて店舗へ行く必要もなかったのにね。